• Investimento previsto para os primeiros 24 meses do projeto é de aproximadamente R$ 40 milhões, marcando uma reestruturação completa da infraestrutura crítica do cliente
• Nova operação oferece alta disponibilidade para milhões de transações diárias em mais de 15 países
• Projeto acelera conformidade regulatória e consolida parceria entre heimr e IBM

São Paulo, Junho de 2025 – Uma fintech líder com sede em Londres e presença consolidada em mais de 15 países da União Europeia concluiu recentemente um dos projetos mais ambiciosos de transformação de infraestrutura tecnológica do setor. Com execução liderada pela heimr, a iniciativa envolveu a migração completa da operação para a IBM Cloud, com foco em alta disponibilidade, escalabilidade e conformidade regulatória. O novo ambiente foi projetado para suportar milhões de transações diárias e sustentar o crescimento acelerado da companhia nos próximos anos.

A reestruturação contemplou a substituição de uma arquitetura centralizada por um modelo multirregional, distribuído em três diferentes países, com datacenters localizados em Frankfurt, Amsterdã e Londres. O projeto, dividido em fases, incluiu a criação de um ambiente de recuperação de desastres, a transferência dos sistemas de produção e, por fim, a consolidação de uma estrutura operacional simultânea em diferentes regiões.

De acordo com o Diretor de TI do cliente, o projeto foi fundamental para garantir que a infraestrutura acompanhasse o ritmo de expansão da companhia. “Precisávamos de um modelo capaz de sustentar o crescimento do negócio, com disponibilidade contínua e total aderência às exigências regulatórias dos países em que atuamos”, afirma o executivo.

Com um investimento estimado em R$ 40 milhões para os primeiros 24 meses, o projeto contempla a estruturação completa do novo ambiente multirregional, os serviços especializados da heimr e a adoção da IBM Cloud como plataforma principal para sustentação dos sistemas críticos.

Arquitetura Multirregional

Antes da reestruturação, toda a infraestrutura crítica estava concentrada em um único datacenter físico na Islândia. Além das limitações de conectividade e da distância dos principais centros financeiros da Europa, a empresa enfrentava obstáculos operacionais e regulatórios associados à falta de redundância e à complexidade técnica do ambiente. A estrutura utilizava tecnologias como IBM i Series, IBM AIX e VMware em um mesmo ecossistema, o que dificultava intervenções e inviabilizava tentativas anteriores de migração. Além disso, o datacenter estava localizado a poucos quilômetros de um dos vulcões mais ativos da Islândia, o que ampliava ainda mais o risco de uma infraestrutura centralizada e a criticidade do projeto.

A implantação da nova arquitetura foi realizada em três fases, com início em fevereiro de 2024. Na primeira etapa, concluída em julho, a heimr estabeleceu um ambiente de Disaster Recovery na IBM Cloud, com base em Frankfurt. Com isso, o cliente passou a contar com uma instância alternativa capaz de assumir a operação em caso de falha no datacenter original. Na segunda fase, finalizada em janeiro de 2025, todos os sistemas de produção foram migrados para a nuvem, com foco em performance e resiliência. A etapa final, encerrada em maio, instituiu um modelo de alta disponibilidade multirregional, com múltiplos datacenters operando simultaneamente, o que eliminou o conceito tradicional de contingência e elevou o nível de continuidade operacional.

“O cliente precisava de uma solução que unisse agilidade na implementação com um altíssimo nível de especialização técnica, considerando a complexidade da infraestrutura e os requisitos regulatórios envolvidos. Estruturamos um projeto em etapas que garantiu a continuidade do negócio desde o início, sem comprometer a operação em nenhum momento”, afirma o CEO da heimr, Wagner Hiendlmayer.

A infraestrutura reformulada passou a sustentar não apenas os sistemas voltados aos clientes, como aceitação de pagamentos, emissão de cartões, contas empresariais e gestão de reservas, mas também todas as funções internas da organização. A operação atual atende cerca de mil colaboradores e dá suporte a mais de 300 mil estabelecimentos comerciais, garantindo a realização de milhões de transações diárias com velocidade, estabilidade e segurança.

Com a adoção do novo modelo, o cliente passou a atender às métricas exigidas por certificações como PCI DSS e regulamentos como o DORA, além de se adequar às diretrizes de entidades como EBA, EIOPA, ESMA e Íslandsbanki. A empresa também passou a operar com maior eficiência em auditorias e processos de compliance, ganhando previsibilidade e estrutura para atuar de maneira segura em diferentes mercados regulados.

“A IBM Cloud foi projetada para oferecer segurança, controle e conformidade nativos para instituições financeiras. Essa estrutura permite que empresas avancem em sua jornada de modernização com confiança, mesmo quando operam com cargas sensíveis e sob regulações exigentes”, destaca Thiago Videira, Head of IBM Public Cloud Latin America.

Execução Técnica Liderada pela heimr

Responsável pela condução técnica do projeto, a heimr estruturou a migração com foco na continuidade dos serviços e no respeito às particularidades do ambiente do cliente. Para isso, adotou uma abordagem escalonada, com acompanhamento constante dos workloads e validação de cada etapa da transição, sempre assegurando que as operações não fossem interrompidas.

De acordo com o executivo do cliente, a parceria com a heimr foi determinante para o sucesso da implementação. “A expertise da heimr com ambientes críticos foi essencial para garantir que a migração ocorresse sem impacto nos nossos serviços. A atuação conjunta dos times permitiu decisões rápidas, coordenação eficiente e um nível de integração que superou nossas expectativas”, explica o Diretor de TI.

A heimr contou com uma equipe bilíngue especializada, atuando em modelo 24/7 com abordagem follow the sun, trazendo para o projeto sua experiência acumulada em ambientes críticos e soluções tailor-made. Sua atuação foi sustentada por certificações internacionais de segurança, como ISO 27001 e NIST, além do nível máximo de parceria com a IBM (Platinum Partner), o que contribuiu para acelerar a integração com a plataforma e garantir a conformidade técnica da solução.

“Nossa atuação foi pautada por um modelo de parceria estratégica, com atendimento 24 horas por dia, em diferentes fusos, e suporte bilíngue. Essa estrutura, aliada ao nosso conhecimento aprofundado nas tecnologias IBM e às certificações de segurança que mantemos, foi decisiva para que o cliente alcançasse um novo patamar de resiliência e disponibilidade operacional”, completa Hiendlmayer.

Com a nova infraestrutura em funcionamento, heimr e o cliente já avaliam a continuidade da parceria para outras frentes de inovação. Entre as iniciativas em estudo estão a aplicação de FinOps para ganho de eficiência operacional, o uso de tecnologias Quantum Safe para proteção criptográfica na era da computação quântica, além do desenvolvimento de soluções de inteligência artificial e automação aplicadas à gestão estratégica de dados e processos.

Sobre a heimr

Com presença no Brasil e na Europa, a heimr possui sedes em Londres e São Paulo, atuando globalmente como uma boutique de tecnologia especializada em soluções sob medida para sustentação de negócios. A companhia oferece serviços estratégicos em infraestrutura, dados, segurança, automação e governança, focados em alta performance, disponibilidade e conformidade com padrões internacionais. Além de um portfólio completo de soluções de ponta, a heimr possui um time altamente especializado e parcerias estratégicas com IBM, Microsoft, SAP, RedHat, entre outras empresas globais, entregando projetos customizados para ambientes corporativos críticos, ajudando as empresas a superarem desafios tecnológicos com eficiência e segurança.